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Exceptions au droit de rétractation : produits à la coupe, confectionnés, sur mesure ou en exclusivité.
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Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour qui restent à la charge du consommateur. La valeur des articles retournés sera alors remboursée par re-crédit de compte bancaire (transaction sécurisée) en cas de paiement par carte bancaire, ou par chèque dans les autres cas ( Frais d'envoi non remboursés). Avec l'accord du client la valeur du retour pourra être recréditée sous forme d'un avoir sur le compte du client et se déduira de la ou des commandes suivantes.
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Tout produit ayant été coupé, utilisé, lavé ne pourra être retourné.
Exceptions au droit de rétractation : produits à la coupe, confectionnés, sur mesure ou en exclusivité.